Operationelle niveau
På det operationelle niveau er fokus på den interne kontrol og den interne effektivitet samt produktivitet. Styringen er ofte mere finansiel og bagudrettet end på det strategiske niveau. Intern kontrol tilrettelægges og udføres blandt andet for at at sikre følgende områder.
- Pålidelighed af regnskabsmæssig og andre former for rapportering.
- Overholdelse af love, regler bevillinger mv.
- Kvalitet og produktivitet i arbejdsprocesser
Kort sagt har den operationelle styring karakter af en kontrol funktion, hvor man med udgangspunkt i kontrol af produktivitet, procedurer og adfærd lægger vægt på, om opgaverne bliver løst korrekt. Omvendt fokuserer det strategiske niveau på, om man gør de rigtige ting.
Strategisk niveau
Det strategiske niveau har især fokus på fremadrettet og udviklingsorienteret opfølgning. Styring bygger på identifikation af tendenser og forskellige handlemuligheder for, hvordan fastsatte mål kan nås. Strategisk styring handler om at gøre de rigtige ting og løse de centrale og relevante opgaver.
Der kan sondres mellem et strategisk og operationelt niveau og mellem fremadrettet og bagudrettet styring. I figuren nedenfor er der samlet eksempler på forskellige styringsopgaver. Den operationelle styring placerer sig nederst til venstre, mens der i øverst til højre ses eksempler på strategiske opgaver.
